Открытость и доступность информации о музее

1. Наличие общей информации об организации культуры на официальном сайте музея в сети «Интернет».

2. Наличие информации о деятельности музея на официальном сайте музея в сети «Интернет».

3. Доступность и актуальность информации о деятельности музея, размещенной на территории организации.

Комфортность условий предоставления услуг и доступность их получения

4. Комфортность условий пребывания в музее

5. Наличие дополнительных услуг и доступность их получения

6. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми музеем (в том числе с помощью мобильных устройств)

7. Удобство графика работы музея

8. Доступность услуг для лиц с ограниченными возможностями здоровья

Время ожидания предоставления услуги

9. Соблюдение режима работы музея

10. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг музеем

Доброжелательность, вежливость, компетентность работников музея

11. Доброжелательность и вежливость персонала музея

12. Компетентность персонала музея

Удовлетворенность качеством оказания услуг

13. Общая удовлетворенность качеством оказания услуг музеем

14. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением музея

15. Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности музея, размещенной на официальном сайте музея в сети «Интернет»

16. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов музея